İade Politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
TeleshotPro olarak müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi önceliğimizdir. Satışını yaptığımız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştiriyoruz.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Koşulları İade işleminin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Ürün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ürünün orijinal kutusu/ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediyeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmelidir.
Koruyucu bantları çıkarılmış, çizilmiş veya fiziksel hasar görmüş ürünlerin (ayıplı ürünler hariç) iadesi kabul edilmeyebilir.
3. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler Kargonuzu teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Eğer pakette hasar (ezilme, yırtılma vb.) varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Üründe fabrikasyon bir hata veya kargo kaynaklı hasar olması durumunda, tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
4. İade Kargo Ücretleri
Keyfi İadeler: Müşteri isteğiyle (vazgeçme, yanlış sipariş vb.) yapılan iadelerde, kargo ücreti alıcıya aittir.
Kusurlu Ürün: Tarafımızdan kaynaklı hatalı veya ayıplı ürün gönderimlerinde kargo ücreti TeleshotPro tarafından karşılanır.
5. Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylandığında, geri ödeme işleminiz 3 iş günü içinde başlatılır. Ücretin hesabınıza yansıması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.
6. İletişim ve İade Talebi İade talebinizi oluşturmak, anlaşmalı kargo kodumuzu öğrenmek veya sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@teleshotpro.com
WhatsApp Destek Hattı: 0506 601 50 08